Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Kargo
Dolap’tan Kargo Takibi Yok, Satış İptali Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

ID:34890849

Dolap’tan Kargo Takibi Yok, Satış İptali Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Ozge

16 Ocak 12:13

1.230

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. SP08345943738 numaralı satış kapsamında ürünü alıcıya göndermek için 07.01.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Kargo takip numaram 19911718215633 olmasına rağmen ürünüm alıcıya teslim edilmedi, uzun süre şubede bekletildi ve en sonunda alıcının talebiyle Dolap tarafından satış iptal edildi.

Dolap üzerinden defalarca bildirim oluşturmama ve müşteri hizmetleri tarafından aranma talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürecimle ilgilenilmedi, sadece satışı iptal etmekle yetinildi. Ürünlerden komisyon almaya gelince sorunsuzca alınırken, ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen Dolap, kendi anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yaşanan bu sorunla hiç ilgilenmiyor. Kargo firmasına herhangi bir bildirimde bulunmuyor, bizi de “kargodan tazmin talep edin” diyerek tamamen kargo firmasının insafına bırakıyor.

Gönderiyi yaptığım Sürat Kargo ise on gün geçmeden ve sistemlerinde kayıp görünmeden tazmin süreci başlatamayacağını söylüyor. Şu an ürünüm ortada yok, satış iptal edildi ve satıcı olarak tüm zararla baş başa bırakıldım. Dolap’ın kendi anlaşmalı olduğu kargo firması Sürat Kargo ile süreci aktif şekilde takip etmesini, ürünü bulmak için gerekli girişimlerde bulunmasını ya da ürünün kayıp olduğunun netleşmesi halinde ürün bedelim olan 1.400 TL ile oluşan zararım konusunda somut şekilde destek olmasını talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve sahipsizlik devam ederse bir daha Dolap üzerinden satış yapmayı düşünmüyorum.

Destekleyenler

Zeliha

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom 20 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmiyor: Dolap Ve Sürat Kargo Arasında Mağduriyet

Selver

Dolap

17 Aralık 2025 17:55

1.215

28.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım. Sp08424365839 numaralı siparişime ait ürün, ertesi gün yani 29.11.2025’te Sürat Kargo’ya teslim edildi ve kargo takip numarası 79603053368213 olarak görünüyor. Normal şartlarda kargonun en geç 3 gün içinde elime ulaşması gerekirke...

kargom-20-gundur-teslim-edilmedi-ucret-iadem-gerceklesmiyor-dolap-ve-surat-kargo-arasinda-magduriyet-2.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Gönderim Kayboldu

Onur

Dolap

16 Temmuz 2024 11:46

984

25.06.2024 tarihinde Dolap firması üzerinden Sipariş no:SP03713157561 numaralı gönderimi Sürat Kargo firması ile 18810689211131 kargo takip no ile göndermiştim. Bu gönderi maalesef kayboldu. Bu konu ile ilgili 09.07.2024 tarihinde zararımın karşılanabilmesi adına Sürat Kargo cemaliye şubesinde tazmi...

Kayıp Kargo Ve Çözülemeyen İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ulaş

Dolap

14 Ağustos 2025 15:53

756

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı tarafından iade edilmek istendi. Ancak alıcı, ürünü Sürat Kargo ile gönderdiğinde kargo şubede bekletilmiş ve daha sonra tekrar alıcıya iade edilmiş. Şu anda kargom kayıp durumda ve Dolap müşteri hizmetlerine defalarca hem uygulama içinden hem de e-pos...

1 Yorum

Dolap'ta İptal Edilen Siparişin Kargo Takip Numarası Yok

Öykü

Dolap

29 Aralık 2025 17:18

958

Dolap uygulaması üzerinden sp06626724730 numaralı siparişi oluşturdum ve 22/12 tarihinde adresime kurye çağırdım. Daha sonra alıcının talebi üzerine siparişi iptal ettim. Buna rağmen kurye kargoyu teslim aldı, ancak Dolap siparişi iptal ettiğim için uygulama üzerinden bana “kargoladınız” bildirimi g...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Geç Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hakan

Dolap

28 Mayıs 2024 18:00

2.853

23.05.2024 tarihinde Dolap üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün için toplam 1.248 TL ödeme yaptım. Tahmini teslim tarihi 24.05 olan ürün, bugün 29.05 itibarıyla hala teslim edilmedi. Sürat Kargo'nun kalitesi yine bildiğimiz gibi yerlerde. Kargoyu arıyorum, 'Ürün hareketsiz, kaybolmuş olabilir, y...

1 Destek