Dolap'tan İptal Edilen Siparişlerin Ücreti 10 Gün Geçmesine Rağmen Hesabımda Yok

Dolap uygulaması üzerinden 12 Ocak’ta iki farklı ürün satın aldım, ancak ürünler kargoya verilmediği için aynı gün içinde her ikisini de iptal ettim. Ürünlerden biri 133 TL, diğeri 200 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 334 TL tutarında ödemeyi Halkbank banka kartımla yaptım.

İptal işlemine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bunun üzerine Halkbank ile görüşme yaptığımda, kartıma yönelik hiçbir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım. Dolap müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve tarafıma iadenin yapıldığı söylendi, fakat bu tutar hâlâ hesabımda yok.

Dolap’tan, Halkbank kartımla yaptığım bu alışverişe ait toplam ödemenin iptal işlemlerine uygun şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin banka nezdinde de net ve şeffaf şekilde kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.