to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'tan Gelen Ayıplı Ürün İçin İade Talebi
Dolap üzerinden 8 Mart tarihinde satın aldığım, sipariş numarası sp07694689134 olan ürünü 11 Mart günü saat 13:46’da aile üyemden teslim alındıktan sonra eve gelip açtığımda, üründe gizlenmiş bir çatlak, ezik ve görüntüde belirgin bir bulanık çekme sorunu olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 15:30–15:40 civarında durumu Dolap üzerinden bildirerek şikayet oluşturdum. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutuyu açıp kontrol ettiğimde bu sorunlarla karşılaştım.
Dolap destek ile yaptığım görüşmede, yanlışlıkla siparişi onayladığım için iade sürecinin bittiği, bu nedenle hiçbir şekilde destek veremeyecekleri ve ödediğim tutarın tamamının satıcıya geçtiği söylendi. 1.635 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim ve ayıplı gelen bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kullanıcı adım batuwz şeklindedir.
Satın aldığım ürün ayıplı olduğu için, siparişim onaylanmış olsa dahi Dolap’ın durumu inceleyerek ödediğim 1.635 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Satıcı ile iletişime geçildi, ürünün iadesi konusunda anlaşıldı ve ürün satıcı tarafından tekrar satın alınarak iade süreci başlatıldı. Konu çözülmüştür, teşekkürler.
