Dolap’ta Yasak Ürün Listelenip Komisyon Alınması Ve Keyfi İade Kararı

Dolap uygulamasında “Afyon 42” kullanıcı adıyla satış yapmaktayım. 02.08.2026 tarihinde qq marka bir saat ilanımdan 60 TL’lik bir sipariş aldım. İlan görsellerinde saatin kordonunun olmadığını açıkça gösterdim, açıklama kısmında da saatin parça amaçlı satılık olduğunu ve çalışıp çalışmadığını bilmediğimi özellikle belirttim. Alıcı ürünü aldıktan sonra saatin çalışmadığını belirterek iade talebi oluşturdu, ben de ilanda tüm bu detayları açıkça yazdığım için iade talebini reddettim.

Buna rağmen Dolap uygulaması, bana gönderdiği mesajda bu ürünü “Dolap uygulamamızda satışı yasak ürün” olarak nitelendirip iade talebinin bu nedenle kabul edildiğini belirtti. Anlamadığım nokta şu: Madem bu ürünün satışı yasak, o zaman neden platformda bu ürünlerin ilanlarının açılmasına ve satışına izin veriliyor? Benim sattığım qq saatlerden ve benzer ürünlerden sitede sayısını bilmediğim kadar, hatta binlerce ürün bulunuyor. Alıcı iade talebi oluşturmasaydı bu satış gerçekleşecek, Dolap da bu satıştan komisyonunu alacaktı. Satışı yasak dediğiniz bir üründen hem komisyon alıp hem de işine gelmediğinde “yasaklı ürün” gerekçesiyle satıcıyı mağdur etmeniz son derece çelişkili ve güven sarsıcı bir durumdur.

Dolap’ın bu keyfi ve tutarsız uygulaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlan açıklamasında ve görsellerde her şeyi dürüstçe belirtmiş olmama rağmen, tamamen kendi sistemlerindeki çelişkinin faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum. Satışı yasak olduğu iddia edilen ürünler neden hâlâ sitede serbestçe listeleniyor ve komisyon alınıyor, bunun tarafıma açıklanmasını ve bu işlemde uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.