Dolap'ta Yanlış Kitap Gönderimi Ve İade Hakkının Engellenmesi

Dolap uygulaması üzerinden ceza hukuku kitabı satın aldım ancak satıcı bana ceza yargılaması hukuku kitabı gönderdi. Yani siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı bir kitap elime ulaştı.

Yaklaşık 2 gündür iade işlemi yapmak istiyorum fakat iade hakkım engelleniyor ve bu yanlış ürünü sistem üzerinden iade edemiyorum. Uygulamada, satın almadığım bir kitabın gönderilmiş olmasına rağmen iade adımlarını tamamlayamıyorum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor.

Sipariş numaram SP03797522488’dir. Ben siparişimde açıkça ceza hukuku kitabını tercih etmeme rağmen farklı bir kitap gönderilmesi ve buna rağmen iade hakkımın kullandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Dolap uygulamasının bu siparişi inceleyerek yanlış gönderilen kitabın iadesini sağlamasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu süreçte engellenen iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.