Dolap'ta Yanlış Desi Nedeniyle Haksız Kargo Kesintisi

Yiğitcan · 2026-04-22T18:19:36+03:00

18.12.2025 tarihinde Dolap üzerinden sp07234152734 numarasıyla bir ürün gönderdim. 65 TL’ye satışını yaptığım bu ürünün teslimatı sonunda hesabımda alacaklı olmak yerine borçlu duruma düştüm. 250 TL altı ürünlerde kargo ücretinin alıcıya ait olması gerekirken sistem bu ücreti benden kesti. Üstelik yanlış ürün desisi girildiği gerekçesiyle, 59,99 TL olması gereken kargo ücreti yerine 159,99 TL tahsil edildi ve aradaki 100 TL fark, benim dışımda gelişen bir sebeple haksız şekilde benden alınmış oldu. Benzer şekilde Dolap üzerinden yaptığım birçok gönderide de kargo ücretiyle ilgili bu tür haksız kesintiler yaşıyorum. Durumu Dolap destek ekibine ilettiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, ücretin kargo firması tarafından yansıtıldığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak alışverişi Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim ve kargo firmasına da Dolap’ın anlaşmaları üzerinden yönlendirildiğim için, bu anlaşmanın sorumluluğunu da Dolap’ın taşıması gerektiğini düşünüyorum. Dolap’ın, yanlış desi kaynaklı fazla kargo kesintisini hesabıma iade etmesini ya da aksi durumda ürünümün tarafıma iadesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap uygulamasının kargo fiyatları üzerinden gizli kazanç sağladığını, 2 desilik bir kargodan 159 TL ücret aldığını ancak PTT’ye 2 desi için gerçekte ne kadar ödendiğinin şeffaf biçimde belgelendirilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yiğitcan

Dolap müşteri hizmetlerinden yapılan kargo kesintisi için PTT kargoya yapılan ödeme dekontunu talep ettim. Dekont çıkartıp veremediler. Konu ile ilgili olarak sorunun çözümü için e devlet üzerinden Ticaret Bakanlığına da başvuruda bulunacağım.

Benzer Şikayetler

Dolap'tan Yanlış Ürün Desisi Nedeniyle Haksız Kargo Ücreti Kesildi

Ömer

Dolap

Dolap üzerinden sp07984498533 sipariş numarasıyla bir ürün gönderdim. 15 Nisan – 21 Nisan tarihleri arasındaki bu işlemde, sistemde yanlış ürün desisi girildiği gerekçesiyle benden 59,99 TL olması gereken kargo ücreti yerine 159,99 TL kesildi. Aradaki 100 TL fark, haksız ve benim dışımda gelişen bir...

dolaptan-yanlis-urun-desisi-nedeniyle-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-2.jpg

dolaptan-yanlis-urun-desisi-nedeniyle-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg

Dolap Satışında Haksız Kargo Kesintisiyle Eksik Ödeme Mağduriyeti!

Murat

Dolap

1.603

Dolap uygulaması üzerinden 10.12.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim satışta, sp05368659833 numaralı işlemde hesaba aktarılan tutarın eksik olduğunu fark ettim. Ürün için yatırılması gereken tutardan tam 60 TL daha fazla kesinti yapılmış ve bu tutar haksız şekilde kargo ücreti olarak yansıtılmıştır. S...

Dolap Uygulamasında Haksız Kargo Kesintisi Ve Eksik Ödeme

Gökhan

Dolap

1.614

Dolap uygulaması üzerinden 5.12.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim satışta, SP08453549832 numaralı işlemde hesaba aktarılan tutarın eksik olduğunu fark ettim. Ürün için yatırılması gereken tutardan yaklaşık 70-80 TL daha fazla kesinti yapılmış ve bu tutar haksız şekilde kargo ücreti olarak yansıtılmış...

dolap-uygulamasinda-haksiz-kargo-kesintisi-ve-eksik-odeme-2.jpg

1 Destek

Desi Hatası Nedeniyle 115 TL Kargo Kesintisi İadesi

Can

Dolap

893

Dolap üzerinden alıcı ödemeli olarak gönderdiğim 149 TL değerindeki ürün için 19.03.2026 tarihinde 115 TL kargo ücreti kesildi. Kargo paketim küçük olmasına rağmen sistemde orta paket ve 2,66 desi üzerinden işlem yapılmış ve bu nedenle kargo ücreti haksız ve yüksek bir şekilde tarafıma yansıtılmış g...

desi-hatasi-nedeniyle-115-tl-kargo-kesintisi-iadesi-2.jpg

Kargo Ücretlerinde Haksız Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Merve

Dolap

1.304

Dolap.com üzerinden yaptığım iki ayrı satış işleminde kargo ücretlerinde haksız kesintiyle karşılaştım. 11 Ekim 2025 tarihinde teslim edilen sp0548*****39 numaralı siparişimde, İstanbul’dan PTT Kargo ile küçük bir tişört göndermeme rağmen, desiyi geçtiği gerekçesiyle yaklaşık 60 TL fazla kargo ücret...

kargo-ucretlerinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-destegi-deneyimi-2.jpg

kargo-ucretlerinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-destegi-deneyimi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum