Dolap’ta Yanıltıcı İade Ve Satıcı Hakaretine Maruz Kaldı

Dolap uygulaması üzerinden Sony marka bir TV kumandası sattım. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra farklı ürün geldiğini iddia ederek iade süreci başlattı. İade sürecinde kendi lehine karar çıkmasını sağlamak için, benim gönderdiğim Sony marka kumandaya ait olmayan, markasız ve bozuk bir TV kumandasının fotoğrafını sisteme yükledi. Süreç boyunca Dolap uygulamasına, fotoğraflardaki kumandanın bana ait olmadığını, benim sattığım ürünün Sony marka olduğunu, görsellerin ve gönderilen ürünün tamamen farklı olduğunu defalarca belirttim.

Tüm uyarılarıma ve itirazlarıma rağmen Dolap, alıcının bu yanlış ve yanıltıcı beyanlarını dikkate almayarak iade kararını onun lehine sonuçlandırdı ve bana bu bozuk, markasız kumandayı geri gönderdi. Böylece hem ürünümden oldum hem de alıcı, yanlış ürün göndererek beni mağdur etti. Üstelik ürünü alan kişi, uygulama üzerinden bana hakaret içeren yorumlarda bulundu; bu durumu da Dolap’a bildirmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadığını gördüm.

Dolap’ın bu süreçte satıcıyı korumayan, itirazları dikkate almayan ve açıkça haksızlığı onaylayan yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Sattığım Sony marka TV kumandasının akıbetiyle ilgili hakkımın iade edilmesini, hatalı ve haksız kararın gözden geçirilmesini ve alıcının hakaret içeren ifadeleri ile iade süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak satıcıların korunmasını talep ediyorum.