to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Ücretsiz Kargo Ücretim Kesildi, 96 TL İadesi Talebi
Dolap uygulaması üzerinden Pez şekerlik satışı yaptım ve kargomu Dolap’ın belirlediği ücretsiz desi paketlemesine uygun şekilde hazırlamama rağmen kazanç detaylarımda ekstra 96 TL “Kargo Ücreti” kesintisi yapıldığını gördüm. Ekte yer alan ekranda da satış kazancımın 114,80 TL’ye düştüğü açıkça görünüyor.
Bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve kesintinin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama da sunulmadı. Ücretsiz olması gereken kargolamada benden fazladan ücret tahsil edilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Dolap ve Aras Kargo kaynaklı bu hatalı olduğunu düşündüğüm 96 TL kargo kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap üzerinden yaptığım bir satışta, ürünümü Dolap’ın belirttiği desi kurallarına ve ücretsiz kargo koşullarına uygun şekilde ayarlamama rağmen işlem sonunda hesabımdan 96 TL kargo ücreti kesildi. Uygulamadan gördüğüm kazanç detaylarında “Kargo Ücreti: -96 TL” olarak yer alıyor ve bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ellerinden bir şey gelmeyeceğini, bu kesintiyle ilgili işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü tüm şartlara uyarak kargolamama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Dolap’tan, alınan 96 TL’lik kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
