Dolap’ta Satıştan Gelen 130 TL’lik Ücretin Sadece 20 TL’si Geldi: Eksik Ödeme Ve Açıklama Talebi

24 Ocak tarihinde Dolap uygulamasından bir kozmetik ürünü, fondöten, sattım. Ürünü 130 TL’ye sattığım halde, satış sonrası hesabıma yalnızca 20 TL geçti. Normal şartlarda en az 100 TL civarında bir tutarın bana ulaşması gerekiyordu.

Bu durum üzerine hem kargo firmasıyla hem de Dolap ile iletişime geçtim. Dolap bana kargoda sorun olduğunu söyledi. 30 ml ürün için 1 kg 3 desi girmişlerdi. Para iadesi yapamayacaklarını söyleyip bunun yerine bana mantıksız bulduğum bir şekilde roket teklif edildi. Ben eksik yatan ücretimin iadesini talep ederken, bu tür bir teklif benim mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.

Dolap’tan beklentim, satış işlemine ilişkin incelemenin yapılarak kesintilerin net şekilde açıklanması ve hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.