Dolap'ta Satıcının Paramı Bekletmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Dolap uygulaması üzerinden 4 Ağustos saat 23.00 civarında bir bilgisayar klavyesi satın aldım. Ürünün satıcısı dört gün boyunca paramı bekleteceğini, siparişi iptal etmeyeceğini, süreci özellikle uzatacağını ve zamanımı alacağını söyleyip ardından beni engelledi.

Dolap yetkililerine satıcıyla aramızdaki yazışmaların ekran görüntülerini göndermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “bir şey yapamayız” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Hem paramın günlerce keyfi şekilde bekletilmesi hem de bu tutuma karşı platformun hiçbir adım atmaması bence son derece kötü ve kabul edilemez bir durumdur.

Sp0592*****86 numaralı siparişime ilişkin olarak, paramın derhal iade edilmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.