Dolap’ta Satıcı İptal Talebimi Reddetti Ve Ürün Alma Zorunluluğu İstedi

Dolap üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde “Yıldız Detaylı Gümüş Çanta” adlı ürünü sp06565314289 numaralı siparişle satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü almaktan vazgeçtiğim için uygulama üzerinden iptal talebi gönderdim.

Ancak satıcı iptal talebimi kabul etmedi ve ürünü almak zorunda olduğumu, iptale onay vermeyeceğini belirtti. Ürün kargoya verilmeden, aynı gün içinde iptal talebi oluşturmama rağmen bu şekilde bir zorunlulukla karşılaşmak istemiyorum.

Dolap’ın bu siparişle ilgili iptal talebimi onaylamasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde net ve adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ekinde yer alan iki ekran görüntüsünde sipariş detayları ve satıcıyla aramızdaki yazışmalar açıkça görülebilmektedir.