Dolap'ta Ödeme Gecikmesi Ve Sepette Fiyat Farkı Şikayetim

Dolap üzerinden yaptığım bir satıştan kazandığım 180 TL önce Dolap bakiyeme yansıdı, ardından çarşamba günü bu tutarı IBAN’ıma aktarmak için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı ve halen beklemedeyim.

Dolap uygulamasındaki asistan robot dışında kimseye ulaşamıyorum. Sürekli aynı otomatik cevaplar veriliyor, bir muhatap bulup yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatamıyorum. Ne ödemenin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor.

Ayrıca Dolap’ta ürün satın almak istediğimde de ürün sayfasında görünen fiyat ile sepette çıkan fiyat arasında ciddi fark oluyor. Örneğin 390 TL olarak gördüğüm bir ürün, sepete eklediğimde 445 TL olarak görünüyor. Üründe “kargo bedava” ibaresi bulunmasına rağmen aradaki farkın neyin ücreti olduğu anlaşılmıyor ve bu durum güven kırıcı bir deneyim yaşatıyor.

Satıştan kazandığım 180 TL’nin bir an önce belirtilen IBAN hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte ürün fiyatlarında sepette ortaya çıkan farkın nedeninin açıklanmasını, bu farkın kaldırılmasını ve ürün sayfasında görünen fiyat ne ise ödeme ekranında da aynı tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorununun giderilerek gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir kanal oluşturulmasını istiyorum.