Dolap’ta Lacoste Sneaker İadesi Yanıltıcı Ve Farklı Ürün Teslimi

Dolap uygulaması üzerinden 5.200 TL'ye Lacoste gri siyah sneaker ayakkabılarımı sattım. Ürünü kargoya verirken ayakkabılarda hiçbir ezilme, yırtık ya da hasar bulunmuyordu; bunu da tek tek çektiğim fotoğraflarla sisteme yüklemiştim. Alıcı, ürün eline geçince ayakkabının kargoda ezilip yırtıldığını iddia ederek iade talebi oluşturdu.

İade sürecinde bana geri gönderilmek istenen ayakkabının benim sattığım ayakkabı olmadığını, farklı ve başkasına ait bir ayakkabı olduğunu net bir şekilde görüyorum. Kendi ürünümü hasarsız gönderdiğim halde, alıcının ayakkabıyı değiştirerek ya da zarar vererek sisteme bu şekilde yansıtmasına Dolap’ın göz yummasını ve bu iadeyi kabul etmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Böyle bariz bir tutarsızlık varken sürecin detaylı şekilde araştırılmaması ve benim haklı itirazımın dikkate alınmaması beni mağdur etti.

Dolap’tan, bu satışla ilgili iade talebinin reddedilmesini, bana başka ayakkabı gönderilmesine izin verilmemesini ve kendi ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Dolap uygulamasını bir daha kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Ayakkabının orijinali ile o kişinin attığı fotoğrafı karşılaştırın; lütfen yırtık dediği yerleri gösterin.