Dolap’ta Kötü Niyetli İade Ve Kullanılmış Kırık Meyve Sıkacağı Şikayetim

Dolap uygulaması üzerinden Premier marka katı meyve sıkacağı sattım. Ürünü ilanda paylaştığım haliyle, tamamen sağlam ve temiz şekilde yolladım. Sipariş 24 Eylül tarihinde oluşturuldu, ürünü 25 Eylül tarihinde PTT Kargo ile alıcıya teslim edilmek üzere kargoya verdim. Alıcı kişi ürünü teslim aldıktan sonra kırık geldiğini iddia ederek fotoğraf yükleyip iade süreci başlattı ve Dolap’ta iade talebi “kırık ürün” gerekçesiyle kabul edildi.

İade edilen kargo bana bugün, 3 Mart tarihinde ulaştı. PTT’ye giderek taşıma sürecinde bir hasar olup olmadığına baktırmak istedim. Kargoda ürünü açtığım anda, gönderdiğim şekilde temiz olmadığını, açıkça kullanıldığını ve sonra kırılıp geri gönderildiğini gördüğüm için şok oldum. Ürünün içinde domates parçaları kalmıştı ve yeşil renkli bir bez kalıntısı vardı. Yani alıcı ürünü sağlam ve temiz şekilde teslim almış, kullanmış, kirletmiş, sonrasında kırıp “kırık geldi” diyerek iade etmiş durumdadır. Elimde hem kırık haline hem de kullanılmış olduğuna dair fotoğraflar ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Dolap canlı destekle ilk etapta bağlantı kurabildim ancak sonrasında tekrar ulaşamadım. Bu süreçte hem ürünüm kırılmış, hem kullanılmış, hem de alıcı tarafından kötü niyetli bir şekilde iade edilmiştir. B**** eğer isimli bu alıcının bu davranışları nedeniyle başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için, Dolap’ın bu kişinin sayfasını kapatmasını ve bu işleme ait ödemenin kendisine iade edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tüm delillerimle birlikte detaylı inceleme yapılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili şikayetçi olduğumun özellikle dikkate alınmasını istiyorum.