Dolap'ta Kırık Gelin Tacı Satışında Alıcı Tarafına Verilen İade Kararına İtiraz

Yıllardır Dolap üzerinden satış yapan, puanı yüksek ve güvenilir bir satıcıyım. Ocak 2026’da yaklaşık 51 TL kazancım olacak şekilde kırık bir gelin tacı sattım. İlanda ürünün kırık olduğunu özellikle belirttim ve durumu açıkça gösteren fotoğrafı da ekledim. Buna rağmen ürünü alan kişi, ilanı okumadan ya da dikkatsizce davranarak ürünü satın alıp daha sonra iade etmek istedi.

51 TL’lik bir ürün için kullandığım patpat malzemenin metrekaresi bile 20 TL, ayrıca kargoya gitmek için harcadığım zaman ve yol masrafım da var. Buna rağmen Dolap, iadeye itiraz etmeme rağmen alıcının talebini kabul etti. Yıllardır satıcılardan kesintiler yaparak “satıcıyı koruma” adı altında bizden ücret alıyorsunuz; ancak gerçekten korunması gereken tek bir durumda bile satıcının yanında durulmadığını gördüm.

Ayrıca uygulama üzerinden aranmak için talep oluşturdum, “aradık fakat ulaşamadık” denildi; ancak bu doğru değil, telefonum 24 saat açık ve çekim sorunu olmayan bir bölgede yaşıyorum. Buna rağmen süreçte tamamen alıcı tarafında durularak iade onaylandı ve ardından üyeliğim de sonlandırıldığı için ilgili siparişe dair hiçbir kayda ulaşamıyorum.

Dolap’tan, kırık olduğu açıkça belirtilen ve fotoğraflanan bu gelin tacı satışında verilen iade kararının iptal edilmesini ve bu işlem özelinde satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.