Dolap'ta Kırık Denge Bisikletinin İadesi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihinde 812 TL ödeyerek bir denge bisikleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında bisikletin geçirmeli olan kısmının kırık olduğunu gördüm. Ürünü tamirciye götürdüğümde yaklaşık 300 TL tutarında yüksek bir tamir ücreti istendiği için yaptırmaktan vazgeçtim.

Bunun üzerine Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sistem, satıcının beyanını esas alarak ürünü iade almayı reddetti ve iadenin, ürünü tamir ettirdiğim gerekçesiyle kabul edilmediğini bildirdi. Oysa ürün bana zaten kırık olarak teslim edilmişti ve bu şekilde mağdur edildim.

Dolap’ın, kırık teslim edilen ürünü iade almamasını ve satıcı beyanını tek taraflı olarak esas almasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelim olan 812 TL’nin iadesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.