Dolap'ta Kayıp Yüzük Ve Geri Ödeme Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 15.09.2026 tarihinde erkek gümüş yüzük sattım ve ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi. 17.09.2026 tarihine kadar kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme görünmeyince süreci takip etmeye başladım ve 23.09.2026 tarihinde ürünün alıcıya teslim edilmeden iade edildiğini gördüm.

30.09.2026 tarihinde Trendyol Express’i telefonla aradığımda, gönderdiğim ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu söylediler ve ürün bedeli olan 1179 TL’nin Dolap’a iade edildiğini ifade ettiler. Ancak Dolap müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu tutar tarafıma aktarılmadığı için mağdur durumda bırakıldım.

Kaybolan ürünümün bedeli olan 1179 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve Dolap’ın, kullanıcıların müşteri hizmetlerine ulaşabileceği net ve işleyen bir iletişim kanalı sunmasını talep ediyorum.