Dolap'ta Kayıp Kargo Ve İade Talebi

Dolap üzerinden 1,5–2 yaş için haki renkli bir tulum satın aldım. Ürün 17 Ocak’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. Kargo takipte 18 Ocak’tan itibaren hiçbir hareketlilik olmadı. Defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen süreç ilerletilmedi ve ancak ısrarlı aramalarım sonucunda 2 Şubat’ta kayıp bildirimi oluşturuldu. Buna rağmen ürün elime hâlâ ulaşmadı. Dolap hesabımdaki ilgili işlem numarası 2639989391984423’tür.

Durumu Dolap müşteri hizmetlerine bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle yeterince ilgilenilmedi. Uzun süredir kargo kayıp olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kaybolan ürünle ilgili olarak, Dolap üzerinden ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.