to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 15.05.2026 tarihinde sp02114922935 numaralı siparişim alıcı kargo ödemeli olarak gönderilmiştir. Ürünün ücretinin yansıyıp yansımadığını kontrol etmek için bakiyeme baktığımda 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, kargo boyutunun yanlış girildiği ve kargo ücretinin bu nedenle benden kesildiği bilgisi verildi.
Alıcı aynı anda benden 2 ürün satın aldı. Kargo oluştururken boyutu seçtikten sonra ilk başta değiştirilemiyor ve sistemde orta boy seçilmiş görünüyor. Bu yüzden ücretin benden kesildiği söyleniyor ancak bu durumun benim hatam olmadığını düşünüyorum. Alıcı 2 ürün aldığı için sistemde böyle bir işlem oluşuyorsa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Uygulamanın bu konudaki işleyişini adil bulmuyorum ve yaşadığım deneyimden dolayı Dolap’tan memnun kalmadım. Müşteri temsilcilerinin nazik ve ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim ancak sistemsel bir hata veya süreç kaynaklı bir mağduriyet yaşandığında temsilcilerin de çözüm üretememesi kullanıcı açısından hayal kırıklığı yaratıyor.
Dolap’tan talebim, bu işlem kapsamında benden kesilen 96 TL kargo ücretinin ve varsa bu işleme bağlı diğer kesintilerin hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca aynı sorunun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için kargo boyutu ve ücretlendirme süreçlerinin daha şeffaf ve kullanıcı lehine olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
23 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satılan ürünler için aynı gün, aynı anda kargo şubesine üç adet birebir aynı boyutlarda kargo teslim ettim. Paketlerin maksimum ölçüleri 20 × 20 × 5 cm, ağırlıkları ise yaklaşık 300–400 gramdı. Ürün ekleme esnasında uygulamada 20 × 20 × 14 cm ve aşağ...
Dolap uygulaması üzerinden 150 TL bedelli bir ürünü alıcı kargo ödemeli olacak şekilde satışa sundum ve ürünün satışını gerçekleştirdim. Komisyon kesintisi hariç hesabıma yaklaşık 127 TL geçmesi gerekirken, Dolap kargo ücretini de benden keserek sadece 47,50 TL ödeme yaptı. İşleme ait numaram SP0973...
11.05.2026 ile 13.05.2026 tarihleri arasında Dolap uygulaması üzerinden 90 TL’lik bir ürün satışı gerçekleştirdim. İlanda ve işlemde kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde ayarlıydı. Buna rağmen işlem sonunda benden haksız şekilde kargo ücreti kesildi. Dolap üzerinden benden 96 TL kargo ücreti tah...
Dolap uygulamasında 15.12.2025 tarihinde yaptığım bir satışta satıcı olarak kargo boyutunu yanlışlıkla orta boy seçtim. Ancak gönderdiğim ürün aslında küçük boy kargoydu ve kargo firması da gönderiyi küçük boy olarak aldı. Buna rağmen sistemde orta boy seçili olduğu için benden orta boy kargo ücreti...
Dolap uygulaması üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde bir ürünümü yaklaşık 225 TL’ye indirimli olarak sattım. Ürünü kargoya verirken küçük paket olarak işlem yapıldı, çünkü ürün zaten küçük bir üründü. İşlem sonrasında uygulamadan yatırılacak tutara baktığımda 171 TL görünüyor olması bile zaten bir düşü...
Yorumlar