Dolap'ta Kargo Bildirimi Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “mirellco” adlı kullanıcıdan yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir kayak tulumu satın aldım. Ödemeyi Dolap’ın kendi sistemi üzerinden güvenli ödeme ile gerçekleştirdim. Satıcı ürünü 24 saat içinde kargoya vereceğini söyledi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bildirimi almadım. Sipariş numaram Spo2383857735’tir.

Uygulama içi mesajlarda satıcı en son iki gün önce ürünü kargoya verdiğini söyledi fakat sistemde kargo bildirimi görünmediği için bu beyana güvenemiyorum. Mesajlarıma artık dönüş de yapmıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Dolap müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim tutarın hem de zamanımın boşa gitmemesi için, siparişimin acilen ya gerçekten kargoya verilip takip numarasının sisteme yansıtılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcılara karşı gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur olmamasını istiyorum.