Dolap'ta IBAN Transferi Sonrası Satıcı Kayboldu Ve 31.000 TL İadesi Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıyla mesajlaşarak bir ürün almak üzere anlaştım. Ancak ödeme aşamasında Dolap’ın güvenli ödeme sistemi yerine satıcının verdiği IBAN’a önce 16.000 TL, ardından 11.000 TL ve son olarak 4.000 TL olmak üzere toplam 31.000 TL gönderdim. Ödemeleri yaptıktan sonra satıcı hesabını kapatıp ortadan kayboldu ve ürün bana hiç gönderilmedi.

Bu kişi şu anda Dolap üzerinde görünmediği için satıcının hesabı silinmiş veya kapatılmış durumda. Elimde IBAN’a yaptığım para transferlerine ait dekontlar mevcut ve gerekirse satıcıyla yaptığım yazışmaları da paylaşabilirim. Tüm bu bilgilere rağmen satıcıya ulaşamıyor, ne paramı geri alabiliyor ne de ürünümü teslim alabiliyorum.

Dolap’ın, kendi sisteminde bu satıcıya ait kayıtları tespit ederek hesabın kimlik ve iletişim bilgileri hakkında tarafıma net bilgi vermesini ve 31.000 TL’lik ödememin iadesi için gerekli destek ve yönlendirmeyi sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.