Dolap'ta İade Sürecinin Durması Ve 400 TL Geri Ödeme Sorunu!

Dolap uygulaması üzerinden m*** isimli satıcıdan başlığında bordo yırtmaçlı gece elbisesi olarak geçen ürünü 9 Şubat’ta satın aldım. Ürün bana beden ve renk olarak beklediğim gibi gelmediği için 11 Şubat’ta iade olarak kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 13 Şubat’ta satıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen Dolap uygulamasında işlem başından beri “iade kargolandı” şeklinde duruyor ve herhangi bir hareket, onay veya güncelleme yapılmıyor.

Sipariş numaram sp07996375737, banka kartımla ödediğim yaklaşık 400 TL’lik iade tutarım hâlâ hesabıma yatmadı. Ürün satıcıya teslim edilmiş görünmesine rağmen Dolap tarafında sürecin ilerlememesi ve paramın günlerdir iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

İademin acilen onaylanmasını ve 400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.