Dolap'ta İade Süreci Çözümsüz Ve Ürünüm Yok

Dolap uygulaması üzerinden Rayban rb2186 model bir gözlüğümü sattım. Alıcı gözlüğü beğenmediği için iade talebi oluşturdu, ben de iadeyi onayladım. Ancak gözlük bana hiçbir şekilde geri gönderilmedi ve ürünüm ortada yok.

Yaklaşık 1 aydır Dolap canlı destek üzerinden sürekli kayıt açtırıyorum, her seferinde sadece “kayıt açıldı, döneceğiz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Dolap hesabım Feyza F**** (@fyzfrh) adına kayıtlıdır. Sipariş numaram sp06746369539, sipariş tarihi 8 Mayıs Cuma günüdür. Telefonla da görüştüm, yazışmalar yaptım, benden açık adres istediler ve kayıt açtıklarını, dönüş yapacaklarını söylediler; fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne gözlüğüm iade edildi ne de tarafıma bir ödeme yapıldı.

Hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım. Gözlüğümün derhal bana iade edilmesini ya da satış bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.