Dolap Uygulamasında Yanıltıcı Kargo Ücreti Politikası Satıcıları Zarara Sokuyor

Dolap uygulamasında yaklaşık 15 gündür yaşadığım kargo ücreti mağduriyetini ve kendimi resmen kandırılmış hissettiğim bir süreci paylaşmak istiyorum. Uygulamada kargo alıcı ödemeli olsun diye özellikle yönlendirme yapılıyor ve ürün fiyatının 250 TL altında tutulması gerektiği söyleniyor. Ben de buna güvenerek ayakkabı ve kıyafet sattım.

Ancak ürünleri 220 TL gibi bir fiyata satmama rağmen, yaklaşık 150 TL kargo ücretini yine bana yansıttılar. Sonuç olarak sattığım üründen elime geçen kar sadece 39 TL oldu. Uygulamanın yönlendirmesiyle hareket etmeme rağmen kargo ücretinin bu şekilde satıcıya yüklenmesi hem adil değil hem de yanıltıcı bir sistem işleyişi gibi görünüyor.

Bu süreçte destek almak için bir muhatap bulmak da mümkün olmadı. Müşteri hizmetleri adı altında arayabileceğim hiçbir telefon numarası yok, ulaşılabilir bir destek hattı sunulmuyor. Uygulamanın bu kargo politikası ve satıcıyı zarara sokan işleyişi nedeniyle kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Dolap’tan beklentim, bu işlemde tarafıma yansıtılan kargo ücretinin iade edilmesi, kargo ücretlendirme sistemlerinin satıcıyı zarara uğratmayacak ve yanıltmayacak şekilde düzeltilmesi ve benzer mağduriyetler yaşamamak için bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.