Dolap’ta Haksız İade Kararı Ve Alıcının Aynı Ceketi Yeniden Satması

Dolap üzerinden satıcısı olduğum Zara marka bej ceketi yeni ve defosuz olarak satışa koydum. Ürünün detaylı fotoğraflarını ekledim ve kargolamadan hemen önce de uygulama üzerinden video kaydı alarak sorunsuz olduğunu belgeledim. Alıcı ürünü 26 Ağustos saat 15.30 civarında teslim aldı. 27 Ağustos günü saat 13.30 civarı, otomatik onaya yaklaşık iki saat kala sadece ceketin iç kısmını gösteren üç fotoğraf ekleyip “tüylenmiş” diyerek iade talebi açtı.

Dolap, alıcının yalnızca iç kısmı gösteren bu fotoğraflarına rağmen iade talebini kabul etti. Aynı alıcı şu anda benim gönderdiğim aynı ceketi kendi dolabında “yeni ve defosuz” olarak, dış yüzeyini çekerek satışa koymuş durumda ve ilan sayfasında başka bir kullanıcıyla fiyat pazarlığı yaptığı da açıkça görülüyor. Yani ürünün dışı yeni ve sorunsuz diye satışa devam edilirken, iç kısımdaki görüntüler gerekçe gösterilerek iade hakkı tanınmış oluyor.

Bu karara Dolap üzerinden itiraz ettim, ilk itirazım reddedildi, şu anda ikinci itirazım inceleniyor. Dolap’ı uzun süredir kullanan ve daha önce hiçbir sorun yaşamamış bir kullanıcı olarak, ürünü yeni ve kusursuz şekilde göndermiş olmama rağmen bu şekilde haksız bir iade kararının onaylanmasını kabul etmiyorum. Dolap’ın bu iade kararını tekrar detaylı şekilde inceleyip iptal etmesini ve ürün bedelinin satıcı olarak bana kalmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kötü niyetli ve çelişkili ilan açan kullanıcılar için daha sıkı bir inceleme ve yaptırım uygulanmasını istiyorum.