Dolap'ta Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dolap uygulaması üzerinden “d***” kullanıcı adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Gönderilen ürün defolu çıktı ve bunu fark edince hemen işlem başlattım ancak Dolap ne satıcının yaptığı bu hatanın ne de benim mağduriyetimin arkasında durmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem uygulama üzerinden hem de çözüm merkezi aracılığıyla destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem defolu ürünle hem de ilgisiz bir destek süreciyle karşı karşıya kaldım.

Dolap’ın bu alışverişi inceleyerek defolu ürün nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, satıcıya gerekli uyarıların yapılmasını ve haklarım doğrultusunda iade/ücret iadesi sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.