Dolap'ta Çifte Standart: İsim Yazmayan Resmi Fişlerim Red Edildi, 90 İlanım Silindi

Dolap uygulamasında Coach markalı ürünler satıyorum. Aynı platformda benimle birlikte aynı marka ürünleri listeleyen başka satıcı iş ortaklarınızın yüklediği standart mağaza hediye fişleri (gift receipt) anında onaylanıp ilanları yayına alınırken, benim sunduğum barkodlu ve malı mühürlü resmi perakende fişlerim “üzerinde isim yazmıyor” gerekçesiyle reddedildi ve yaklaşık 1 hafta önce yüklediğim 90 adet ilanım bir anda silindi. Üstelik ilanlarımda ilgili faturalar zaten ekli olmasına rağmen bu silme işlemi yapılmıştır. Bu durum açık bir çifte standart ve yasalara aykırı bir ayrımcılık niteliği taşımaktadır.

Arkadaşımın Dolap tarafından onaylanan fiş görselleri ile benim reddedilen yasal fişlerimin format olarak hiçbir farkı yoktur. Buna rağmen benim ilanlarım engellenirken arkadaşımın ilanları sorunsuz şekilde yayında kalmıştır. Sisteminizin kurallarının kişiye göre esnetildiğini gösteren bu çelişkiyi Dolap Canlı Yardım yazışmalarında da defalarca dile getirdim. Canlı destek görüşmelerinde, fişlerimin üzerinde isim yazmaması bahane edilerek ilanlarımın açılmayacağı, buna karşın benzer durumdaki diğer satıcıların fişlerinin kabul edildiği izah dahi edilememiştir.

Bu süreçte hem kendi hesabıma ait Dolap Canlı Yardım yazışmalarını hem de arkadaşımın isimsiz fişle onaylanan ilanlarına dair ekran görüntülerini delil olarak saklıyorum. Ekli ekran görüntülerinde, farklı kullanıcılara farklı uygulama yapıldığını ve ilanlar silinmeden önce faturaların zaten sisteme yüklü olduğunu açıkça görebilirsiniz. Bu konuşma kayıtlarını, farklı kullanıcılara farklı uygulama yapıldığını gösteren açık bir kanıt olarak Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e yaptığım/yapacağım başvurulara da ekleyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Dolap’tan talebim, C3d24834 numaralı kayıt üzerinden bu haksızlığın üst birimlerinizce ivedilikle incelenmesi, resmi, barkodlu ve malı mühürlü fişlerime dayanılarak silinen tüm ilanlarımın yeniden açılması ve ticari itibarımı zedeleyen bu haksız engellemenin sonlandırılmasıdır. Eşitlik ilkesine uygun, herkese aynı şekilde uygulanan şeffaf ve adil bir inceleme bekliyorum.