to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım SP01534873737 numaralı siparişte, güvenli ödeme sayfasına geçmeden saniyeler içinde kartımdan 352,08 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Ben bu işlem için herhangi bir hizmet almadan, sistemsel bir hata sonucu iki kez ödeme alınmasına maruz kaldım.
Hemen ardından sipariş iptali yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden istenen şekilde s******@dolap.com adresine yaklaşık üç iş günü sonrasını kapsayan hesap hareketlerimi gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar görüşme talep ettiğimde, bu kez telefonla arandım ve 15 iş günü içinde iade yapılacağı, bunun için günümüze kadar olan tüm hesap hareketlerimi tekrar göndermem gerektiği söylendi. Tüm bu istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bugün 3 Şubat olmasına karşın iki çekimden yalnızca birinin iadesi yapıldı; diğer 352,08 TL tutarındaki ödeme hâlâ kartıma geri yatırılmadı.
Dolap’ın sistemsel hatası sonucunda hizmet almadan alınan ve hâlâ iadesi yapılmayan 352,08 TL tutarındaki fazla çekimin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir telefonu iade etmeme rağmen 1 buçuk haftadır 29.321 TL’lik ödemenin iadesi yapılmıyor. Ürünü 15 Ocak’ta kargoya verdim, satıcı 21 Ocak’ta teslim aldı ancak buna rağmen para iadem kartıma yansıtılmadı. Üstelik satıcı, iade ettiğim bu telefonu tekrar satışa...
2 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, banka kartımdan aynı ürün için iki kez ödeme çekildi ve toplamda 763 TL fazla ücret alındı. Sipariş numaram: sp01392853832. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazla çekilen tutarı...
13 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulamasından sp01957742836 numaralı siparişim, kargo aşamasındayken uygulama tarafından benimle hiçbir ilgisi olmadan iptal edildi. Sipariş tutarım 5900 TL olmasına rağmen, bana sadece 532 TL hizmet bedeli kesilerek ödeme yapıldı. Yani paramın tamamı yatırılmadı. Bu i...
Dolap hesabıma bağlı banka kartımdan 21.12.2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Önce 14 TL, ardından 364 TL ve sonrasında 57 TL olmak üzere kartımdan toplam da birkaç kez para çekilmiş görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve Dolap üzerinden her...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim ve haklı bulundum. 28 Kasım tarihinde iade işleminin tamamlandığı ve ücretin tarafıma yatırılacağı belirtildi. İade tutarı 350 TL olup kredi kartı ile yapılan ve sp09815561837 numaralı siparişe aittir. Ancak aradan uzun za...
Yorumlar