Dolap’ta Alıcı Hizmet Bedelindeki Ani Ve Fahiş Zam

Dolap uygulamasında alınan alıcı hizmet bedeline yapılan fahiş zamdan şikayetçiyim. Bu sabah 200 TL’lik bir ürün almak isterken, daha önce toplamda 249,90 TL ödediğim alışveriş tutarının bu kez 264,90 TL’ye yükseldiğini gördüm. Uygulamada alıcı hizmet bedelinin artık 25,90 TL olarak uygulandığını ve bu artışın diğer ilanlarda da aynı şekilde geçerli olduğunu fark ettim.

Eskiden yaklaşık yüzde 5 komisyona denk gelen ve ortalama 9,90 TL civarında olan alıcı koruma hizmeti bedelinin, şimdi sabit 25,90 TL’ye çıkarılması ani ve fahiş bir zamdır. Hem bu sabit ve yüksek alıcı koruma hizmeti ücreti hem de adaletli olmadığını düşündüğüm komisyon oranı, ikinci el alışverişi neredeyse anlamsız hale getiriyor.

Dolap’ın bu ani ve yüksek artışı kullanıcıya hiçbir şekilde açıklamadan uygulaması hem güven kaybına hem de alışveriş yapma isteğimin azalmasına neden oldu. Canlı müşteri hizmeti olmadığı için yaşadığım durumu net bir şekilde anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum, sadece otomatik cevaplarla sınırlı kalıyorum.

Benzer alıcı koruma veya alıcı hizmet bedeli adı altında fahiş zam yapan diğer ikinci el uygulamalarını bu sebeple artık kullanmıyorum. Aynı gidişat Dolap’ta da devam ederse uygulamayı tamamen silmeyi ve ikinci el ürünlere yönelmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Dolap’ın alıcı hizmet bedelini ve komisyon politikasını yeniden gözden geçirerek makul, oran bazlı ve adil bir seviyeye çekmesini, bu konuda daha şeffaf ve kullanıcıyı bilgilendiren bir politika izlemesini istiyorum. Bu zam böyle devam ederse ikinci kez alışveriş yapmanın bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.