Dolap uygulaması üzerinden Trendyolmilla marka 38 beden bir pantolon sattım. İlanı hazırlarken pantolonun kumaş içeriğini, markasını, etiketini ve bel, kalça, boy gibi tüm ölçülerini tek tek ölçüp eksiksiz şekilde açıklama kısmına yazdım ve görsellere de ekledim. Alıcı bu bilgilere bakarak ürünü bilerek satın aldı.
Ürün 24 Nisan’da kargolandı ve 27 Nisan’da alıcıya teslim edildi. Alıcı daha sonra “farklı bir kumaş bekliyordum, bana olmadı” şeklinde bir gerekçeyle iade talebi açtı. Oysa ilanımda kumaş bilgisi ve ölçüler çok net yazılıydı, bu yüzden “olmaması” ve kumaşla ilgili şikayet gerçekçi gelmiyor.
Ben satıcı olarak alıcının ürünü giyip kullanmadığını, pantolona herhangi bir zarar vermediğini ya da deneme sınırını aşan bir kullanım yapmadığını bilemem. Buna rağmen tüm bilgiler açıkça yer alıyorken, alıcının kendi beğenisine bağlı gerekçelerle iade açması ve bu iadenin haksız yere kabul edilmesinden endişe duyuyorum.
Dolap’taki sp08124517534 numaralı bu sipariş için, ilan içeriğim ve paylaştığım detaylar dikkate alınarak dosyanın adil bir şekilde incelenmesini ve haksız bir iade kararı verilmemesini talep ediyorum. Ürün açıklamada nasıl belirtildiyse alıcıya o şekilde gönderilmiştir, bu nedenle satıcı olarak mağdur edilmek istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar