Eski IBAN’a Gönderilen 115 TL Geri Dönmedi, Destek Süreci Uzadı

Dolap uygulaması üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde bir kitap satışı yaptım. Alıcı ürünü teslim alır almaz onayladı ve satış tutarı Dolap bakiyeme geçti. Daha sonra kartımı yenilediğim ve IBAN’ım değiştiği için uygulamadaki hesap bilgilerimi güncellemeyi unuttuğum halde, bu eski IBAN’a “hesaba yatır” talimatı verdim.

Kullanmamış olduğum bu IBAN’a para gönderildiği için tutar banka hesabıma geçmedi, aynı zamanda Dolap bakiyeme de geri yüklenmedi. Sonuç olarak 115 TL’lik satış bedelim kaybolmuş görünüyor.

Canlı destek üzerinden Durumu sorduğumda, 5 iş günü içinde paranın geri yatacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne hesabıma yattı ne de Dolap bakiyeme geri döndü. Mağduriyetimin giderilmesi ve 115 TL’lik tutarımın en kısa sürede hesabıma veya Dolap bakiyeme yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.