Dolap’ın İade Sürecindeki Haksızlık Satıcı Haklarını İhlal Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden 07.10.2026 tarihinde Arçelik Telve Türk kahve makinemin satışını gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya gönderirken hem çalışır durumda olduğuna hem de kargoya çok özenli ve sağlam bir şekilde teslim ettiğime dair video ve fotoğraf kayıtlarım mevcut.

Ürün alıcıya teslim edildikten sonraki haliyle alıcı iade talebi oluşturuyor ve Dolap bu iade talebini kabul ediyor. Ürün kesinlikle gönderdiğim durumda değildi, fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere hasarın teslimden sonra oluştuğu açık. Bu nedenle hasarın kargo sürecinde ya da alıcının bilinçli müdahalesi sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum.

Elimde sağlam kargolama ve ürünün sorunsuz çalıştığına dair videolarım olmasına rağmen Dolap, iade sürecini onaylayarak satıcı olarak beni mağdur etti ve kanıtlarımı yeterince dikkate almadı. Ürünü sorunsuz teslim ettiğimi açıkça kanıtlamama rağmen satıcı olarak haklarımın korunmadığını görüyorum.

Dolap’ın, mevcut kanıtlarımı dikkate alarak bu işlemle ilgili satıcı mağduriyetimi gidermesini ve ürün bedeliyle birlikte varsa ilgili tutarların hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu haksızlık nedeniyle Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.