Dolap Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Ve Saygısız Satıcı Üslubu

13.07.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @msk4141 isimli satıcıdan Dr. Ceuracle Tea Tree Essence ürünü satın aldım. Satın almadan önce ürünün yorumlar kısmından özellikle son kullanma tarihini sordum ve satıcı bana son kullanma tarihinin 08/2028 olduğunu açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek 1.383,80 TL tutarındaki ürünü sp08869665937 sipariş numarası ile satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün üzerinde son kullanma tarihi 01/2026 olarak yer alıyordu.

Son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark edince yanlış beyan nedeniyle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün şu anda hâlâ bende, satıcının iadeyi kabul etmesi sonrasında kargolama aşamasındayım. Ancak asıl şikayetim satıcının süreç boyunca sergilediği üslup ve davranışlarıdır. Son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu ürün yorumlarında belirttiğimde, hatasını kabul edip özür dilemek yerine “Senin utanman var mı? ”, “Triplere gel.” gibi küçümseyici, saygı sınırlarını aşan ve profesyonellikten tamamen uzak ifadeler kullandı.

Tüketicinin yalnızca hakkını aradığı bir durumda bu şekilde saygısız bir üsluba maruz kalması kabul edilebilir değildir. İade talebimin kabul edilmiş olması, satıcının yanlış beyanda bulunmuş olduğu ve tüketiciye yönelik bu uygunsuz tutumu gerçeğini değiştirmemektedir. Ayrıca eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, hem soru-cevap bölümünde hem de mesajlar kısmında satıcının tutum ve ifadeleri bu durumu açık şekilde ortaya koymaktadır.

Bu nedenle, Dolap’ın ilgili satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak platform kuralları çerçevesinde gerekli yaptırımları uygulamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hesap ve ilanlarının titizlikle denetlenmesini talep ediyorum.