Dolap Yanıltıcı Satış ve İade Kesintisi Nedeniyle 300 TL Kayıp

Dolap uygulaması üzerinden Einhell marka şarjlı matkap satın aldım. Ürün bu hafta çarşamba günü elime geçti ancak çalışmıyordu. İlan açıklamasında satıcı, ürünü bataryası olmadığı için deneyemediğini yazmıştı, bu yüzden ürünün çalışmadığını bilerek sattığını sonradan anladım. Hiçbir şekilde kazanç sağlamadığım, aksine mağdur olduğum bir alışverişte bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ürünü cuma günü iade ettim ve kredi kartımdan 3.597 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma sadece 3.300 TL iade edildi. Aradaki 300 TL’lik farkı, satıcının yanıltıcı açıklaması yüzünden ben ödemek zorunda bırakıldım. Dolap müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım ancak sistem üzerinden anladığım kadarıyla böyle durumlarda kesinti yaparak adeta kazanç sağlamaya çalışıyorlar.

Satıcının ürünü dürüstçe beyan etmemesi ve Dolap’ın bu süreçte kesinti yaparak beni maddi kayba uğratması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, kesilen 300 TL’nin de eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.