Dolap Üzerinden Sipariş Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Oluşturdu

Trendyol üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla oluşturduğum 11319376044 numaralı siparişim, 16 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın İzmir Buca adresime ulaştırılmamıştır. Teslimat süreci boyunca net bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü belirtilen tarihte teslim alacağıma güvenerek planlama yaptım ancak teslimat gerçekleşmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacımı karşılayamadım. Bu süreçte Dolap/Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yeterli ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Müşteri olarak verilen teslim tarihine uyulmasını ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini beklemek en doğal hakkımdır.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, siparişimin akıbeti hakkında acilen net bir şekilde bilgilendirilmeyi ve ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.