Dolap Üzerinden İzinsiz Kart Harcamaları Ve 4.432 TL İade Talebi

Dolap isimli uygulama üzerinden 22 Haziran tarihinde adıma kayıtlı olmayan bir Dolap hesabı kullanılarak VakıfBank kartımdan bilgim ve onayım olmadan toplam 4.432 TL tutarında, aynı gün içinde birden fazla kez harcama yapılmıştır. Dolap’ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır, siteye ulaşamadığım için de bu işlemleri hangi hesap üzerinden ve nasıl yapıldığını göremiyorum. İşlem detayında da tanımadığım, benimle ilgisi olmayan bir harcama görünmektedir.

Durumu fark eder etmez VakıfBank kartımı hemen iptal ettirdim. Ancak kart bilgilerimin Dolap üzerinden ya da Dolap ile bağlantılı bir şekilde nasıl ele geçirildiğini, hangi kullanıcı hesabı üzerinden bu ödemelerin alındığını ve bu ödemelerin hangi işlem için çekildiğini öğrenmek istiyorum. Dolap tarafında telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti olmadığı, sadece yazılı iletişim sağlandığı için karşı taraftan tatmin edici bir dönüş alamadım.

Dolap’tan, kartımdan izinsiz olarak çekilen toplam 4.432 TL’nin iade edilmesini, bu işlemlerin hangi kullanıcı hesabı üzerinden, hangi bilgilerim kullanılarak ve ne şekilde gerçekleştirildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını önemle rica ederim.