Dolap Üzerinden Satılan Gitarım Hasarlı Ve Eksik Parçalarla İade Edildi, Destek Sağlanmadı

Dolap uygulamasından sp01664276832 numarası ile oluşturulan siparişte gitarım alıcı tarafından hasarlı geri gönderildi. Dolap uygulamasından gitar satışı gerçekleştirdim, ürünün her şeyini yorumlarda alıcıyla konuşarak ve fotoğraflarını yükleyerek siparişi oluşturdum. Ürün gittikten sonra alıcı iade talep etti her şeyi belirtmiş olmama rağmen iade kabul edildi ürün bana geri gönderildi. Ürünü açtığımda telleri sökülmüş, tel çivileri eksik, gitarın arkasında ceviz iriliğinde kırık vardı. Ürün kargo kutusunda hasar yoktu. Ürün normal şartlar altında nasıl gönderildiyse o şekilde iade edilmeli, telleri sökük ve eksik olmamalı. Kırık zaten gitarı kullanılmaz hale getirmiş. Bununla alakalı dolap destek talebi oluşturduğumda ürünü fiziki olarak göremedikleri için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü açarken videoya almıştım, ilettim ancak yine yardımcı olmadılar. Gitarım kullanılamaz halde iade edildi. Defalarca destek talebi ve mail oluşturdum ancak mağduriyetim giderilmedi. Ürün normal şartlarda nasıl alındıysa öyle iade edilmeli ancak ürünüm kullanılmaz halde iade edildi. Videoların izlenmesini ve mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini istiyorum.