Dolap Üzerinden Gönderdiğim Kargoda Haksız 80 TL Kargo Farkı Tahsilatı

19 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp07553577838 numaralı sipariş için, 1 adet genç kız pantolonunu alıcı ödemeli olarak Aras Kargo Manavgat Selge şubesinden gönderdim. Uygulama açıklamasında ürünün küçük kargo kapsamında olduğunu belirttiği için, ürünü mümkün olduğunca küçük bir poşete koyarak, yönlendirmeye uygun şekilde kargolama yaptım.

Alıcı ürünü onayladıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, tarafımdan 80 TL kargo farkı tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine hem ilgili Aras Kargo şubesiyle hem de Dolap müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de sesli olarak iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında kargo ölçümünün fazla çıktığı, bu sebeple ücretin Dolap tarafından doğrudan kargo firmasına aktarıldığı belirtildi. Ancak bu işleyiş sonucunda, alıcı ödemeli olarak gönderdiğim bir kargo için benden ayrıca 80 TL alınmış oldu.

Dolap uygulamasındaki açıklamaya birebir uygun şekilde hareket etmeme rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 80 TL kargo farkının tarafıma, Dolap hesabımda kupon olarak tanımlanarak iade edilmesini talep ediyorum.