to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 02.02.2026 tarihinde sattığım bir ceket, ürünün boyutu ve hacmi gereği küçük paket kapsamındayken sistem tarafından benim herhangi bir seçimim olmamasına rağmen orta paket olarak yansıtılmış ve bu nedenle benden 109,99 TL kargo ücreti kesilmiştir.
Satış fiyatım 430 TL olmasına rağmen, kampanya indirimi, yüksek komisyon kesintisi ve hatalı paket boyutu nedeniyle alınan fazla kargo ücreti sonucunda elime geçen tutar yalnızca 238,31 TL olmuştur. Satış fiyatı ile kazancım arasındaki bu fark orantısız ve kabul edilemez düzeydedir.
Paket boyutunun yanlış girilmesi tamamen uygulama kaynaklı bir sistem hatasıdır ve bu hatanın bedelinin satıcıya yansıtılması hem haksız kazanç hem de ciddi kullanıcı mağduriyetidir. Dolap müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu konuda yeterli bir çözüm sunulmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla kesilen kargo ücretinin ve komisyon farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak süreci farklı platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Dolap uygulamasında satıcı olarak kitap kategorisinde iki farklı siparişimde (SP03922246338 ve SP03847394337) kargo paket boyutunu küçük olarak seçip, kargoya da küçük paketle teslim etmeme rağmen, sistem tarafından orta paket ücreti kesildi. Bu nedenle toplamda yaklaşık 200 TL fazla kargo ücreti öd...
Dolap uygulaması üzerinden sisteme tam olarak yazdığım en, boy, yükseklik kargo bilgisi sonrası hesaplanan 22.5 desi kargom, gönderim esnasında kargo firması ekstra ölçüm yapmayıp aynı şekilde sisteme girdiğini söyledi. Ama ürün teslim edildikten sonra hesabıma yatan tutar 250 TL eksikti. Dolap müşt...
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el iki küçük boy ürünü aynı alıcıya satmak istedim. Ürünlerim küçük boy olduğu için kargo ücreti 45₺ idi ve bu ücret alıcı tarafından ödenecekti. İki ürünü birlikte göndermek isteyen alıcı için canlı desteğe başvurdum ve bana ürünleri tek paketle göndermem gerektiği...
Dolap uygulaması üzerinden satış yapıyorum. 13 Kasım tarihinde, 1820 gramlık bir ürünü alıcı ödemeli olarak PTT Kargo ile gönderdim ve ürün 17 Kasım’da alıcıya teslim edildi. PTT görevlisi ürünü 'küçük paket' olarak işleme aldı; ancak Dolap sistemi bu gönderiyi 'orta paket' olarak değerlendirip arad...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, küçük desi için 48 TL kesinti yapılması gerekirken benden haksız şekilde orta paket ücreti olan 109 TL kesildi. Ürünün kargo ölçüleri 10,5 x 21 x 24 cm olup, bu ölçülere göre gönderinin küçük desi olarak hesaplanması gerekirken buna rağmen tarafıma or...
Yorumlar