Dolap Uygulamasında Teslim Edilen Ürün Ve Ücretin Haksızca Alıcıya İadesi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta hem ürünümden hem de alacağımdan oldum. Sürat Kargo ile yaklaşık iki hafta önce gönderdiğim ürün, 20163646153167 takip numarası ile alıcıya teslim edildi, alıcı da SMS kodu ile teslim aldığını onayladı. Buna rağmen Dolap uygulaması satışımı sistemde iade ederek süreci alıcı lehine kapattı. Böylece 900 TL’ye sattığım ürün hem alıcıda kaldı hem de 900 TL’nin tamamı alıcıya geri iade edildi, bana ödenmesi gereken 752 TL ise hesabıma hiç yansımadı.

Dolap asistanı ile defalarca görüştüm ve ayrıca kendilerine e-posta da gönderdim ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sürekli olarak kargo firması üzerinden tazmin talep etmem gerektiği söyleniyor. Ancak Sürat Kargo ürünü alıcıya teslim ettiğini ve teslimatın alıcı tarafından SMS kodu ile onaylandığını kargo takip ekranında da açıkça gösteriyor, bu yüzden kargo firmasından da herhangi bir hak talep edemiyorum.

Dolap hesabımda kullanıcı adım @dolap8185aviator, ürünü teslim aldığını onaylayan alıcının kullanıcı adı ise girlss0406 şeklindedir. Bu işlem Dolap sipariş numarası sp03272278482 ile gerçekleşmiştir. Teslimatın gerçekleşmesine rağmen sistemde iade işlemi yapılarak hem ürün hem para alıcıda bırakılmış durumda. Bu mağduriyetimin giderilmesini, satışımın incelenerek hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda satıcıyı koruyacak net ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.