Dolap Uygulamasında Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve Hesaba Erişilemiyor

Dolap uygulamasında daha önce aktif olarak kullandığım bir hesabım vardı. Uzun süre önce uygulamayı silmiştim, tekrar kullanmak istediğimde ise şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamadım.

Canlı desteğe bağlandığımda, “Şifremi unuttum” bölümünden şifre sıfırlama talebi oluşturmam gerektiği ve e‑posta adresime şifre sıfırlama maili gönderileceği söylendi. Ancak 24.06.2025 tarihinden beri defalarca denememe rağmen e‑posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor.

Aynı durumu uygulamanın destek mail adresine de defalarca ilettim, şifre sıfırlama mailinin gönderilmesini özellikle talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kayıtlı mail adresim, telefon numaram ve T. C. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen hesabıma erişemiyor, uygulamayı kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Dolap’tan, hesabıma tanımlı olan e‑posta adresime şifre sıfırlama mailinin en kısa sürede gönderilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.