Dolap Uygulamasında Şifre Hatası Nedeniyle Hesabım Kilitlendi

Dolap uygulamasındaki hesabıma günlerdir hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Telefonum kırıldığı için yeni telefondan giriş yapmak istedim, ancak sistem şifremi kesinlikle kabul etmiyor. Şifrem kayıtlı olduğu için yanlış girme ihtimalim yok, buna rağmen sürekli “şifre hatalı” uyarısı alıyorum, şifreyi değiştirsem de yeni şifreyi de kabul etmiyor.

Bugün de peş peşe denemeler sonrası “çok fazla hatalı şifre denemesinde bulundun, yeni deneme için 60 dakika beklemelisin” şeklinde uyarı aldım ve tamamen kilitlendim. Uygulamayı silip tekrar yükledim, yeni üyelik açmayı denedim, bu kez de “bu telefon numarası ile kullanıcı var” denilerek kayıt olmama izin verilmiyor. Yani mevcut hesabıma giremiyorum, yeni hesap da açamıyorum.

Hali hazırda açık bir hesabım, içinde ürünlerim ve belki de haberim olmayan siparişlerim var. Uygulamaya giremediğim için Dolap destekle iletişime de geçemiyorum, e‑posta kutuma gelen bir bildirim olsa bile telefondaki hafıza sorunu nedeniyle ona da erişemiyorum.

Telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden hesabımın tespit edilerek erişime açılmasını, şifremin veya giriş bilgilerimin tarafıma net şekilde iletilmesini ve bu giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.