to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Hesabına Erişim Sağlanamıyor: Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve Telefonla Giriş Seçeneği Yok
Dolap uygulamasına uzun süredir kullandığım hesabımla yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda mail adresimi kabul etmiyor. Şifremi hatırlamadığım için “şifre yenile” seçeneğini kullanıyorum ancak e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor.
Hesabıma bağlı olan telefon numaramla giriş yapmak istiyorum fakat uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Trendyol üzerinden bağlanmayı denediğimde ise numaramın kullanıldığına dair bir uyarı alıyorum ve yine hesabıma ulaşamıyorum. Tüm bu sebeplerle aktif olarak kullandığım Dolap hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Hesabımın adını biliyorum ve hesabın bana ait olduğunun teyidi için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, ardından da hesabıma giriş yapabilmem için erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Dolap hesabıma yaklaşık 1–2 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı hatırlıyorum ancak ne Gmail üzerinden ne de Trendyol üzerinden giriş yapamıyorum. Her iki e-posta/telefon denememde de sistemde hesabım olduğu görünüyor fakat giriş aşamasında sürekli hatalı kullanıcı adı veya şifre uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Dolap ile uygulama içinden veya başka bir kanaldan iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum. Dolap hesabıma yeniden erişebilmem, gerekiyorsa kimlik doğrulaması yapılarak hesabımın bana ait olduğunun teyit edilmesi ve giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için yardım talep ediyorum.
