Dolap Uygulamasında Satış Sonrası Düşük Gelir Ve Otomatik Düşük Puan Mağduriyeti

Dolap uygulamasında 8.11.2025 tarihinde elbise (249 TL), t-shirt (40 TL) ve eşofman (100 küsur tl) olmak üzere üç ürün sattım. Ancak ürünlerin toplam satış fiyatı yüksek olmasına rağmen, ürün birleştirme ve kargo ücretinin satıcıya yüklenmesi nedeniyle bana kalan tutar 190 küsur tl oldu. Bu durumun mantıklı olmadığını düşünüyorum; ürünlerim yepyeni olmasına rağmen neredeyse hiçbir gelir elde edemedim.

Ürünleri bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım. Siparişler iptal edildiğinde ise “Ürün satıcı tarafından iptal edildi” şeklinde otomatik düşük yıldızlı değerlendirme profilime yansıtıldı. Gerçek alıcıdan gelmemesine rağmen bu düşük puanlar, kazandığım satıcı rozetlerini kaybetmeme sebep oluyor ve profilimi olumsuz etkiliyor. Halbuki gerçek alıcılar tarafından sürekli yüksek puanlar alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu yorumların sistem tarafından yapıldığını ve müdahale edilemediğini söylediler.

Sipariş numaram: sp04824778839

Taleplerim:
- Otomatik düşük puan uygulamasının kaldırılması veya en azından satıcı rozetlerinin bu nedenle kaybedilmemesi,
- Ürün birleştirmede kargo ücretinin alıcıya yansıtılması veya onaysız ürün birleştirmeli satışların engellenmesi,
- Komisyon oranlarının gözden geçirilmesi, çünkü mevcut oranlar diğer platformlara göre çok yüksek.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sistemde satıcıların daha adil koşullarda işlem yapabilmesini talep ediyorum.