Dolap Uygulamasında Ödeme Gecikmesi Ve Soyad Güncelleme Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden bir çanta satışı gerçekleştirdim. Satış tutarı yaklaşık 1000 TL ve uygulamada “ödeme tamamlandı” olarak görünüyor olmasına rağmen, 3 gündür Garanti BBVA hesabıma para yatmadı.

Uygulamada daha önceki soyadım K********* olarak kayıtlıydı, resmi soyadı değişikliğinden sonra soyadım Ç***** oldu ancak uygulama üzerinden soyadımı ve IBAN bilgilerimi güncelleyemiyorum. Destek kısmına yazmak istediğimde de sistem izin vermiyor, bu nedenle sorunu Dolap ile doğrudan paylaşamıyor ve ödeme ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Resmi olarak soyadım Ç***** olacak şekilde bilgilerimin güncellenmesini, satıştan elde ettiğim ödemenin en kısa sürede Garanti BBVA hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.