Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Satış Yapmak
IBAN Değişikliği Sonrası Ödeme Gecikmeleri Ve Çözüm Talebi

ID:35671352

IBAN Değişikliği Sonrası Ödeme Gecikmeleri Ve Çözüm Talebi

Ada

07 Nisan 16:43

356

Dolap uygulamasında IBAN numaram değişmişti, satışlarımın ardından durumu fark edip IBAN bilgilerimi güncelledim ve hemen canlı destek ile iletişime geçtim. Bana 5 gün içinde geri dönüş yapılacağı ve ödemelerin aktarılacağı söylendi.

Şubat ayı içerisinde gerçekleşen bu işlemlerden bazı ödemeler hesabıma geldi, ancak bazıları hâlâ aktarılmadı. Mesela 808,78 TL tutarında görünen bir aktarım hâlâ hesabıma geçmedi. Bu tutarın da muhtemelen birden fazla siparişin birleşimi olduğunu düşünüyorum, çünkü tek seferde yaptığım böyle bir satış yok. Hangi siparişe ait olduğunu da sistemde net olarak göremiyorum ve tutarlar birbirine karışmış durumda.

26 Mart tarihinden beri bu ödemenin ve diğer eksik ödemelerin güncel IBAN’ıma geçmesini bekliyorum. Canlı destek ile yaklaşık 4 kez görüştüm, her seferinde bana yine 5 gün içinde aktarım yapılacağı, endişe etmemem gerektiği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve ödeme tarafıma ulaşmadı.

Tüm başarısız ve bekleyen ödemelerimin, güncel ve doğru IBAN numarama eksiksiz ve gecikmesiz olarak aktarılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iban-degisikligi-sonrasi-odeme-gecikmeleri-ve-cozum-talebi-3.jpg

iban-degisikligi-sonrasi-odeme-gecikmeleri-ve-cozum-talebi-2.jpg

iban-degisikligi-sonrasi-odeme-gecikmeleri-ve-cozum-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

IBAN Güncelleme Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Koray

Dolap

09 Şubat 18:38

568

"Merhaba, Şikayetim sonraki gün sonuçlandı çok teşekkür ederim. İş geliştirmesi için bir öneride de bulunmak isterim, sipariş onaylandığında IBAN bilgilerini güncelleme alanındaki IBAN ve profildeki IBAN bilgileri farklıysa ekrana bir hatırlatma bildirimi eklenmesi daha sağlıklı olacaktır. Örnek olarak: "Girmiş olduğunuz IBAN ile kayıtlı olan IBAN bilgileriniz farklıdır, IBAN bilgilerinizi kontrol ediniz." gibi vs."

iban-guncelleme-sonrasi-odeme-gecikmesi-ve-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Güncel IBAN’ıma Gönderilmeyen 869 TL’lik Ödeme Ve Dolap’ın Sistem Hatası

Gökhan

Dolap

27 Şubat 23:15

527

Dolap uygulaması üzerinden 26 Şubat’ta bir ürün sattım. IBAN numaramı satıştan önce güncellememe rağmen, ürün bedeli olan 869 TL’yi eski ve kapatılmış hesabıma göndermişler. Uygulamada 27 Şubat saat 17:00 sonrasında hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi ancak para hâlâ kullanmadığım eski IBAN’a gitm...

Dolap Müşteri Hizmetlerinden Gelen Yanlış Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Ödeme Gecikmesi

Esra

Dolap

26 Ocak 11:08

849

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim 10.000 TL tutarındaki satış sürecinde, müşteri hizmetleriniz tarafından verilen yanlış ve birbiriyle çelişen bilgiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu sürecin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş Perşembe günü alıcıya tes...

dolap-musteri-hizmetlerinden-gelen-yanlis-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-odeme-gecikmesi-5.jpg

dolap-musteri-hizmetlerinden-gelen-yanlis-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-odeme-gecikmesi-3.jpg

dolap-musteri-hizmetlerinden-gelen-yanlis-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-odeme-gecikmesi-2.jpg

dolap-musteri-hizmetlerinden-gelen-yanlis-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-odeme-gecikmesi-1.jpg

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Sonrası İade Ücretim 1 Aydır Hesabıma Yatırılmıyor

Sümeyra

Dolap

27 Ekim 2025 16:42

1.078

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir kıyafet kargoda kayboldu. Bunun üzerine bana ücret iadesi yapıldı fakat o sırada banka IBAN numaramı değiştirmiş ve iade edilen para Dolap ın kendi hesabına geri dönmüş. IBAN bilgilerimi güncelleyip tekrar tekrar talep açmama rağmen yaklaşık 1 aydır (1 Ekim’de...

kayip-kargo-sonrasi-iade-ucretim-1-aydir-hesabima-yatirilmiyor-1.jpg

Dolap'tan 76.000 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Destek Biriminden Cevapsızlık

Sudem

Dolap

19 Mart 15:14

561

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta alıcı 28 Şubat tarihinde siparişi onayladı. Buna rağmen yaklaşık 20 gün boyunca satış bedeli Dolap hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili defalarca e‑posta gönderdim, ulaşmaya çalıştım ancak bir çözüm üretilmedi. Uzun süre bekledikten sonra, sistemde kayıtlı ol...

1 Destek

1 Yorum