IBAN Değişikliği Sonrası Ödeme Gecikmeleri Ve Çözüm Talebi

Dolap uygulamasında IBAN numaram değişmişti, satışlarımın ardından durumu fark edip IBAN bilgilerimi güncelledim ve hemen canlı destek ile iletişime geçtim. Bana 5 gün içinde geri dönüş yapılacağı ve ödemelerin aktarılacağı söylendi.

Şubat ayı içerisinde gerçekleşen bu işlemlerden bazı ödemeler hesabıma geldi, ancak bazıları hâlâ aktarılmadı. Mesela 808,78 TL tutarında görünen bir aktarım hâlâ hesabıma geçmedi. Bu tutarın da muhtemelen birden fazla siparişin birleşimi olduğunu düşünüyorum, çünkü tek seferde yaptığım böyle bir satış yok. Hangi siparişe ait olduğunu da sistemde net olarak göremiyorum ve tutarlar birbirine karışmış durumda.

26 Mart tarihinden beri bu ödemenin ve diğer eksik ödemelerin güncel IBAN’ıma geçmesini bekliyorum. Canlı destek ile yaklaşık 4 kez görüştüm, her seferinde bana yine 5 gün içinde aktarım yapılacağı, endişe etmemem gerektiği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve ödeme tarafıma ulaşmadı.

Tüm başarısız ve bekleyen ödemelerimin, güncel ve doğru IBAN numarama eksiksiz ve gecikmesiz olarak aktarılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.