Dolap Uygulamasında Kargo Teslim Edilmediği İken Onay İstenmesi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir atasözleri sözlüğü satın aldım. Satıcının kullanıcı adı “mrtgnc97”, sipariş numaram ise sp06396141282. Ödemeyi kredi kartımla 105 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ne kargo ne de kitap bana ulaştı.

Dolap uygulamasından bugün gelen bildirime göre kargonun bana teslim edildiği yazıyor ve siparişi onaylamam isteniyor. Oysa herhangi bir kargo teslimi olmadı, tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Uygulama içinde bu durumu detaylı şekilde anlatabileceğim, bir yetkiliye ulaşabileceğim bir sistem de bulamıyorum, sadece otomatik cevap veren hazır açıklamalar çıkıyor.

Ürün bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve hâlâ benden onay istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün gerçekten bana gelmeyecekse, ödediğim 105 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.