Dolap Uygulamasında İptal Yetkisi Olmadan Sipariş İptal Edilemedi

Dolap uygulaması üzerinden bir süt sağma pompası siparişi verdim. Teslimat süresi konusunda satıcıyla anlaşamadığımız için daha ürün kargoya bile verilmeden, ertesi sabah hemen iptal etmek istedim. Ancak uygulama sadece satıcıya iptal yetkisi tanıdığı için kendim iptal edemedim ve satıcı da ürünün iptalini gerçekleştirmedi.

Bu süreçte başka bir yerden aynı ürünü almak zorunda kaldım. Satıcı bana ürünü göndermeyeceğini söylüyor ama aynı zamanda siparişi de iptal etmiyor. Ödemem şu anda provizyonda bekliyor, ürün gönderilirse para hesabımdan çekilecek. Dolap uygulamasına ve destek kısmına konuyu defalarca yazmama rağmen telefonlara da bakmıyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem satıcının iptal etmemesi hem de uygulamanın bana iptal hakkı tanımaması nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişimin hiçbir şekilde kargoya verilmeden, derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve provizyondaki ödemenin tamamen düşmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda alıcıyı muhatapsız bırakan sistemin de düzeltilmesini istiyorum.