Yanıltıcı Değerlendirme Nedeniyle İtibar Kaybı Yaşadım

Yıllardır Dolap uygulamasında güvenilir satıcı olarak satış yapmaktayım. Son satışımda, SP08399433332 numaralı siparişle ilgili olarak alıcıya ürünü özenle kargoladım ve kargo teslim edildi. Ancak alıcı, kargo eline ulaştıktan sonra Dolap’a farklı bir ürün gönderdiğimi iddia ederek resimler paylaşmış ve yanlış ürün gönderimi yaptığımı öne sürmüştür. Bana ise ürünün henüz eline ulaşmadığını ve bu nedenle iptal talep ettiğini uygulama üzerinden mesajla iletmiştir. Amacının, kargo eline ulaşmamış gibi gösterip benim iadeyi hemen onaylamamı sağlamak olduğunu düşünüyorum. Ayrıca uygulama üzerinden bana tedirgin edici mesajlar atıp, telefon numarasını paylaşarak bana yazmamı istemiş ve “bakın zor durumda kalırsınız” gibi ifadelerle baskı kurmaya çalışmıştır.

Dolap’la iletişime geçtiğimde, hakaret içermediği gerekçesiyle olumsuz değerlendirmeyi kaldırmadılar. Ancak alıcı, bana ve Dolap’a farklı gerekçeler sunmuş, kargoyu teslim almadığı yönünde gerçeğe aykırı beyanda bulunmuş ve ürünün altına “ürün elime ulaşmadı, param boşa gitti” şeklinde itibarımı zedeleyici bir değerlendirme yazmıştır. Kargonun teslim edildiği ve yazışmalar sistemde kayıtlıdır, Dolap da iadeyi reddetmiştir.

Bu asılsız ve yanıltıcı değerlendirme nedeniyle itibar kaybı yaşıyorum. Satış yapmam zorlaşıyor. Tüm yazışmalar Dolap uygulamasında kayıtlıdır. Haksız yere yazılan bu değerlendirmeyi kaldırmanızı talep ediyorum.