Dolap Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Hatası

Dolap uygulamasında iki gündür hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Yıllar önce Trendyol üzerinden Dolap’a üye olmuştum, o zamandan beri e‑postam ve şifrem hiç değişmedi, ancak şu an uygulamayı yeniden indirip giriş yapmaya çalıştığımda sadece ana sayfayı görebiliyorum. Menüye bastığımda giriş yapmam isteniyor, e‑posta ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor.

“Şifremi unuttum” adımına girdiğimde de şifre sıfırlama linki e‑postama gelmiyor, beni Google hesabıma yönlendiriyor. Uygulamadaki dijital asistandan “şifre yenile” bölümüne girip yeni şifre belirlemeye çalıştığımda ise “şifre yenileme linkinin süresi doldu, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen ne yeni link geliyor ne de şifrem değişiyor, dolayısıyla hesabıma erişemiyorum.

Dolap’tan, öncelikle hesabıma erişimimin sağlanmasını, yani giriş yapabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu teknik sorun çözülemeyecekse, hesabımın tamamen silinmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.